5 For You Richtlinie

Programm für erweiterte Garantien

WER KANN AM 5FY-PROGRAMM TEILNEHMEN?

Jeder SUEX-DPV-Besitzer, solange das DPV als Endverbraucherartikel (d. h. ohne Verwendung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) und nicht als Unternehmen, Selbstständiger oder Person, die das DPV aus beruflichen Gründen nutzt, erworben wurde.

WELCHE PUNKTE SIND DURCH DAS 5FY-PROGRAMM ABGEDECKT?

Das Programm gilt ausschließlich für DPV, die ab dem 1. Januar 2022 für den privaten und nichtgewerblichen Gebrauch gekauft wurden, und deckt Herstellungsfehler bei folgenden Teilen ab:

• Kunststoff- und Aluminiumgehäuse (Kratzer und Stöße ausgenommen)
• Prop-Lock-Propeller und -Knopf
• Motor
• Elektronik (Batterien ausgenommen)

WIE NEHME ICH AN DEM 5FY-PROGRAMM TEIL?

1. Erfassen Sie Ihre Daten als Verbraucher, indem Sie das Formular ausfüllen, das Sie unter folgendem Link finden https://www.suex.it/de/vorbehaltener-bereich/
2. Erfassen Sie Ihre DPV-Daten und aktivieren Sie die Produktgarantie durch die folgenden Aktionen: Klicken Sie auf den Link https://www.suex.it/de/vorbehaltener-bereich/fuegen-sie-ihren-suex-hinzu/, wählen Sie Ihr DPV-Modell unter den aufgelisteten aus, geben Sie Ihre DPV Seriennummer an und fügen Sie das Original des Kaufbelegs bei. Suex wird die Richtigkeit und Gültigkeit der eingegebenen Daten überprüfen.
3. Führen Sie die vom 5FY-Programm zwingend erforderlichen Wartungsarbeiten durch, d. h.:
   • INNERHALB VON 2 JAHREN AB DEM DPV-KAUFDATUM:
   • S2-WARTUNGSSERVICE, wenn das DPV bis zu 399 Stunden genutzt wurde
   • S3-WARTUNGSSERVICE, wenn das DPV 400 Stunden oder länger verwendet wurde
   • BERECHTIGUNG AUF TEILNAHME AM 3. JAHR DES 5FY-GARANTIEPROGRAMMS
   • BIS ZUM ENDE DES 3. GARANTIEJAHRS IM RAHMEN DES 5FY-PROGRAMMS:
   • S2-WARTUNGSSERVICE, wenn das DPV bis zu 399 Stunden genutzt wurde
   • S3-WARTUNGSSERVICE, wenn das DPV 400 Stunden oder länger verwendet wurde
   • BERECHTIGUNG AUF TEILNAHME AM 4. JAHR DES 5FY-GARANTIEPROGRAMMS
   • BIS ZUM ENDE DES 4. GARANTIEJAHRS IM RAHMEN DES 5FY-PROGRAMMS:
   • S3-WARTUNGSSERVICE, unabhängig von der Gesamtnutzungsdauer
   • BERECHTIGUNG AUF TEILNAHME AM 5. JAHR DES 5FY-GARANTIEPROGRAMMS
4. Wählen Sie ein SUEX 5FY SERVICE CENTER aus, das zur Durchführung des 5FY-Programms berechtigt sind. Sie finden die Liste unter dem Link https://www.suex.it/de/haendler-finden/ sobald Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben

DAS 5FY SERVICE CENTER

Der Premium-Servicetechniker ist dafür verantwortlich, die Kunden- und Produktdatenregistrierungen zu überprüfen und anschließend die obligatorische Online-Wartungsregistrierung (Online-Serviceheft) durchzuführen. Darüber hinaus muss die Richtigkeit der Produktseriennummer im System überprüft werden. Sollten die vom Verbraucher erfassten Daten nicht korrekt sein, ist ein Abschluss der Registrierung nicht möglich. Wenn die vom Kunden gemachten Angaben korrekt sind, kann das Servicecenter mit den erforderlichen Schritten zur Vorbereitung der Wartungsarbeiten fortfahren, d. h.:

• Prüfung der Garantiebedingungen (vom System vorgeschlagen, falls verfügbar)
• Bestätigen Sie die Art der DPV-Nutzung (privat und nicht gewerblich)
• Führen Sie die erforderlichen Wartungsarbeiten durch
• Geben Sie die gesamten Serviceinformationen ein, die für die durchgeführte Wartungsstufe relevant sind und bestätigen Sie die Garantieverlängerungsbedingungen (vom System vorgeschlagen).
• Laden Sie die Wartungsrechnung oder den Ladebeleg hoch
• Hochladen des Screenshots aus der Calypso-App, der die Betriebsstunden des Motors anzeigt. HINWEIS: Der von der Calypso-App erstellte Screenshot muss dasselbe Datum aufweisen wie das Datum auf der Rechnung für die Wartung. Beide Dokumente müssen als vollständige Dokumente sichtbar sein und das gleiche Datum aufweisen. Andernfalls werden die Dokumente als ungültig betrachtet und das Garantieverlängerungsprogramm ist nicht umsetzbar.